大型租赁社区租户流动性高、归属感弱，治理往往无从下手——上海松江中山街道的"幸孚家"人才公寓却交出了一份不一样的答卷：矛盾纠纷源头化解率达98%，租户综合满意度达96.5%，房屋续租率连续三年超75%（来源：上海市松江区人民政府网站，2026-07-03）。
管理悬浮、服务割裂、情感疏离：租赁社区三重痛
坐落于中山街道的中建幸孚家人才公寓是市级人才公寓，也是当前松江区规模最大的租赁型住宅项目。这类大型租赁社区普遍存在三大痛点：管理悬浮、服务割裂、情感疏离——租户与属地社区"两张皮"，服务供给与真实需求错位，邻里之间互不相识。
"四维融合"：把租户从"住户"变成"居民"
针对痛点，属地中山街道党工委与运营方共同构建"四维融合"基层治理体系，以四个支柱重塑社区生态：
- 党建引领：属地党工委与运营方协同，把组织触角伸进租赁社区
- 空间融合：打造全时多元生活场景，让公共空间成为交往载体
- 社群激活：激发自治内生动力，推动租户从"住户"变"居民"
- 价值循环：让治理成果反哺运营，形成可持续的良性闭环
化解率98%、续租率超75%：治理投入有了商业回报
| 指标 | 数据 |
|---|---|
| 矛盾纠纷源头化解率 | 98% |
| 租户综合满意度 | 96.5% |
| 房屋续租率 | 连续三年超 75% |
| 孵化特色社群 | 11个 |
| 培育社区治理骨干 | 100余名 |
（数据来源：上海市松江区人民政府网站，2026-07-03）
可复制要点：让商业逻辑与治理逻辑对齐
在第八届中国（上海）社会治理创新实践案例研讨会上，"幸孚家"治理模式获评"优秀案例"，成为松江区唯一获此殊荣的项目。目前该模式已形成《租赁社区运营管理手册》，入选"全国首批保障性住房好房子"案例，累计接待全国各地考察学习超300批次。
可复制要点：租赁社区治理的关键一跃，是把运营方的商业逻辑与属地的治理逻辑对齐——租户满意度提升带来续租率提升，治理投入由此有了商业回报的支撑，模式才可持续。
租赁社区治理的三步落地建议
各地在推进保障性租赁住房、人才公寓治理时，可借鉴三点：一是治理架构前置，在入住启动前同步组建党建引领的治理体系；二是以社群孵化为抓手培育熟人社区，降低陌生人社会的治理成本；三是尽早沉淀运营手册等标准化成果，为复制推广做准备。
信息来源：上海市松江区人民政府网站《"幸孚家"大型租赁社区治理模式入选市级优秀案例》（2026-07-03），https://www.songjiang.gov.cn/xwzx/001001/20260703/80e1ed7a-2934-4f39-8bad-8f6bd8f1c9e5.html
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