社区工作者的心理压力由谁来接住？广东省江门市蓬江区环市街道的答案是：成立一支专门的心理干预志愿小组，把心理服务送进社区一线，为辖区21个社区居委会的一线工作者提供情绪支持（来源：江门市蓬江区政府网站，2026-07-10）。
"我好想睡个安稳觉"：一线工作者的心理耗竭
"遇到太多的不理解，居民的一句谢谢，曾令我泪流满面""夜以继日的工作非常累，我好想睡个安稳觉"……在环市街道组织的一场团体心理辅导中，社区工作者们围成一圈，说出了工作中最难过的"坎"。
疫情防控期间，该街道数百名社区工作者连日奋战在第一道防线，承担了巨大的生理和心理压力。持续高强度工作状态下，不少人出现心烦意乱、紧张焦虑等情绪（来源：江门市蓬江区政府网站，2026-07-10）。
团体辅导加心灵热线：专业服务如何低门槛送达
环市街道卫生计生局成立"疫"战心理干预志愿小组，携手市心理协会咨询师进入各社区，为社区工作者提供团队心理辅导，具体包括三类服务：
- 心理咨询：面对面疏导情绪困扰
- 意象对话：借助心理学技术释放压力
- 放松练习：帮助调整身心状态
针对个人情绪和隐私问题，志愿小组还提供一对一的**"心灵热线"**，让有需要的人能更放心、更坦诚地倾诉和求助。
经验提炼：这一做法的关键在于"专业化+低门槛"——由专业心理咨询师背书保证服务质量，用团体辅导降低参与心理门槛，再以一对一热线兜底隐私需求，三层设计覆盖了从共性问题到个体困境的不同场景。
社区工作者的"能量加油站"，将覆盖21个社区
"通过这次心理辅导，我觉得身心有了明显的放松。"一名参加辅导的社区工作者反馈。环市街道有关负责人将志愿小组定位为社区工作者的**"能量加油站"**，并表示将继续为辖区21个社区居委会的一线工作者提供心理危机干预和情绪支持（来源：江门市蓬江区政府网站，2026-07-10）。
复制这一模式，先做一次压力摸底
对其他地区而言，这一案例可复制性较强：一是依托本地心理协会等成熟专业资源，避免从零组建团队；二是将服务对象明确锁定为社区工作者群体，而非泛化的居民服务；三是把心理支持嵌入常态化关怀机制，而非仅在应急期临时启动。建议有条件的街道先行开展一次压力摸底，再决定团体辅导与个体咨询的资源配比。
信息来源：江门市蓬江区人民政府网站《环市街道成立心理干预志愿小组缓解社区工作者心理压力》（2026-07-10），http://www.pjq.gov.cn/zwgk/pjxw/pjzx/content/post_2004574.html
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