"居民的一句谢谢，曾令我泪流满面。"围坐成圈的社区工作者们，在心理老师的引导下，第一次把积压已久的情绪说了出来。这一幕发生在江门市蓬江区环市街道——为缓解一线人员的心理压力，街道专门成立了一支心理干预志愿小组。（来源：江门市蓬江区人民政府网，发布于2026-07-10）
高压之下，那些说不出的"坎"
长时间高强度工作下，不少社区工作者出现了心烦意乱、紧张焦虑等情绪。"夜以继日的工作非常累，我好想睡个安稳觉""很想念我女儿，一直不敢去看她"——这些在辅导现场说出的话，折射出基层一线真实的心理负荷。需要说明的是，官方页面未注明该活动举办的具体年份，上述辅导场景带有疫情防控时期背景；其心理干预机制本身仍具参考价值，建议读者向环市街道核实该志愿小组当前运行情况。
一支志愿小组，把心理老师请进社区
为及时缓解压力，环市街道卫生计生局成立"'疫'战心理干预志愿小组"，携手市心理协会咨询师走进各社区，为社区工作者提供团队心理辅导，内容包括心理咨询、意象对话、放松练习等，帮助大家调整心态、加强沟通、缓解压力。
针对不同个体的隐私需求，小组还提供一对一的"心灵热线"，"让有需要的人能更放心、更坦诚地倾诉和寻求心理帮助"。参加完辅导的社区工作者反馈："通过这次心理辅导，我觉得身心有了明显的放松。"
从一次辅导，到覆盖21个社区的常态安排
环市街道有关负责人把志愿小组定位为社区工作者的"能量加油站"，并表示接下来将继续为辖区合计21个社区居委会的一线社区工作者提供心理危机干预和情绪支持等志愿服务。这意味着心理关怀从一次性活动转向了面向全域的常态化安排。
关怀服务者，本身就是治理的必修课
这支志愿小组的样本意义在于：它把服务对象对准了服务者本身。社区工作者长期处于矛盾调解、应急处置的一线，其心理状态直接影响服务质量。对其他街道而言，可借鉴的做法是"专业资源+志愿机制"的组合——引入心理协会专业力量，以志愿小组形式降低运转成本，先团体辅导打开局面，再用一对一热线兜住个体需求。
拓展阅读
- 《上海2026年将新建50家社区心理健康门诊，扩大免陪照护服务范围》（发布于2026-03-04）
信息来源：江门市蓬江区人民政府网 本文基于公开信息整理，相关机制运行情况以官方最新发布为准。