6楼与7楼之间的一根公共下水管道破损漏水，楼下韩大爷家中大面积渗水，墙面和屋内设施不同程度受损——两户邻居由此结下"疙瘩"。在甘肃省白银市公园路街道崇文路社区，这起典型的邻里纠纷最终被社区工作者化解在萌芽状态（来源：白银市白银区人民政府网站，2026-07-02）。
一根破损的下水管，让两户邻居结下"疙瘩"
韩大爷向社区反映情况后，矛盾焦点很明确：管道在公共区域，责任怎么算？损失谁来赔？双方各执一词，邻里关系降到冰点。这类纠纷若处置不当，极易从民事摩擦升级为长期积怨。
核事实、明责任、促协商：多次上门的调解功夫
社区工作人员接诉后，秉持"源头治理、就地化解"原则介入：
- 核事实：第一时间上门查看漏水位置、核实住户受损情况，倾听双方诉求、理清矛盾根源
- 明责任：结合管道产权归属、漏水诱因、各方应承担责任等实际情况，耐心劝导双方互相体谅、理性沟通
- 促协商：推动双方坐下来商谈处置方案，多次上门沟通协调
换管、赔付800元，两家人握手言和
经多轮协调，双方达成调解共识：由责任方全权负责整体更换破损公共下水管道，彻底消除漏水隐患；一次性赔付韩大爷房屋渗水造成的各项损失共计800元。目前管道维修更换已全部完工，赔偿款项足额交付，两家居民解开矛盾、握手和好，对社区调解工作表示认可与满意（来源：白银市白银区人民政府网站，2026-07-02）。
辅助参考：同样是矛盾调解主题，2026年6月14日报道显示，河南一地司法所通过"智调赋能+政策聚力"激活基层矛盾调解活力（来源：网易，2026-06-14，辅助素材）。调解资源整合正成为多地共同探索方向。
调解拼的不是技巧，是响应速度与事实核查
崇文路社区表示，将持续落实"小事不出网格、大事不出社区"工作标准，常态化开展矛盾隐患排查。这起纠纷的价值在于提醒：邻里矛盾调解拼的不是技巧花哨，而是响应速度与事实核查的扎实程度——第一时间上门、把责任依据摆清楚，多数纠纷都有解。
对社区工作者的实操建议：接诉后24小时内现场核查、把产权与责任依据作为调解支点、以书面共识固化调解结果，三个动作缺一不可。
信息来源：白银市白银区人民政府网站《源头治理化纠纷 邻里和睦暖人心——崇文路社区以调解筑牢和谐邻里根基》（2026-07-02），https://www.baiyinqu.gov.cn/xwzx/xzjd/GYLJD/art/2026/art_2ffd341489ab465c860795974aba02a8.html
免责声明：本文基于公开报道整理，具体案情与调解细节请以官方发布为准。